Perguntas Frequentes (FAQ)
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Smeg Store: de pagamentos a cuidados com os produtos.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário com desconto à vista e PIX para aprovação imediata do pedido.
Qual é o prazo de entrega para os eletrodomésticos?
O prazo varia conforme a sua região e o tipo de produto. Para capitais, a entrega costuma ocorrer entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com a nota fiscal.
Os produtos possuem garantia oficial?
Sim, todos os nossos produtos são originais e possuem garantia de fábrica de 12 meses contra defeitos de fabricação, válida em todo o território nacional.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o produto for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o status da entrega diretamente em nosso site na seção 'Meus Pedidos'.
Vocês oferecem serviço de instalação?
Para produtos de grande porte, como geladeiras e fogões, recomendamos a contratação de uma assistência técnica autorizada para garantir a validade da garantia. Consulte nossa lista de parceiros no rodapé do site.